Política de Cambios y Devoluciones
En Move Flow, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Para garantizarlo, establecimos una política de cambios y devoluciones clara.
Podés solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado: Si recibís un producto con fallas de fábrica, podés solicitar un cambio o devolución sin costo adicional.
Producto incorrecto: Si te enviamos un artículo distinto al que compraste, asumimos todos los costos de devolución y reposición.
Cambio de talle, color o modelo: Si el producto no se ajusta a tus necesidades, podés solicitar un cambio por otra talla, color o modelo disponible. En este caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Proceso para realizar un cambio o devolución
Escribinos a nuestro whatsapp 3516634683 con estos datos:
Número de pedido.
Motivo de la devolución o cambio.
Fotos del producto si el reclamo se debe a daños o defectos.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.
En caso de que corresponda, deberás entregar el producto en su empaque original y con todos sus accesorios. Si no contás con el embalaje original, debés asegurarte de que el envío sea seguro para evitar daños durante el traslado.
Una vez recibido el producto, realizaremos la evaluación correspondiente en un plazo de 2 días hábiles. Posteriormente, te notificaremos si corresponde un cambio, un reembolso o el envío de un nuevo producto.
Exclusiones de nuestra política de cambios y devoluciones
No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Productos en promoción o con descuentos especiales (salvo por defectos de fabricación).
Productos dañados por uso indebido, cuidado inadecuado o desgaste normal.
Move Flow cubrirá los costos de envío en caso de errores de nuestro equipo (productos incorrectos o defectuosos).
Para cambios voluntarios (talle, color o modelo), el cliente deberá asumir los costos de envío y devolución.
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta. Podés contactarnos en:
📱 WhatsApp: 3516634683
📍 Horarios de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
En Move&Flow valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
